Chuyên sửa chữa điều hòa tại Hà Nội 097.918.2008

Sửa điều hòa, bảo dưỡng điều hòa, lắp đặt điều hòa

Giới thiệu

 CÔNG TY CỔ PHẦN

ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG 

Xin gửi tới quý khách hàng lời chúc sức khỏe, lời chào trân trọng và sự hợp tác.

-----Công ty Cổ phần cơ điện lạnh QUANG TRUNG (QUANG TRUNG MechanElectrical Joint Stock Company - BKRe.,JSC) tiền thân là Cơ Điện Lạnh LƯƠNG GIA là doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực cung cấp các linh kiện, vật tư và thiết bị ngành lạnh, đồng thời đưa ra các giải pháp công nghệ trong quá trình thiết kế, thi công lắp đặt và sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng Hệ thống lạnh. 

-----Kể từ khi được thành lập và đi vào hoạt động, Công ty chúng tôi tự hào là đối tác tin cậy, luôn cung cấp các vật tư ngành lạnh như: ỐNG ĐỒNG, BẢO ÔN SUPERLON, MÁY NÉN KHÍ (BLOC, COMPRESSOR), GAS LẠNH, XỐP PHUN POLYURETHANE, VẬT TƯ MÁY GIẶT & PHỤ KIỆN LẮP ĐẶT ...) cho các công trình, các tòa nhà lớn trên cả nước.

-----Hiện tại, QUANG TRUNG là Đại lý phân phối chính thức tại Việt Nam của các nhà sản xuất Vật tư, Máy nén khí, Gas lạnh, Bảo ôn, dụng cụ về ngành lạnh hàng đầu thế giới là: DanfossDupont, BNF, Superlon và CoolMax. Đồng thời Công ty cổ phần cơ điện lạnh QUANG TRUNG còn là nhà cung cấp các sản phầm của các hãng nổi tiếng trên thế giới như: Hailiang, HuaHong, Copeland, Tecumseh, Wanbao, DOW, Honeywell, Gujarat, SRF, Ineos, HengSen, Asian No1 ..... Và chúng tôi cũng là đại lý cấp 1 của hãng điều hòa danh tiếng: Mitsubishi và Funiki .....

-----Với đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, kỹ thuật viên có chuyên môn và nhiều kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành lạnh, Công ty chúng tôi cam kết đưa đến Quý khách hàng những sản phẩm, dịch vụ trước và sau bán hàng tối nhất, thỏa mãn mọi nhu cầu của Quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.

-----Sự khẳng định về chất lượng và uy tín của Công ty cổ phần cơ điện lạnh QUANG TRUNG đã làm hài lòng tất cả những yêu cầu khắt khe nhất của khách hàng và làm nên thương hiệu trong ngành lạnh của Việt Nam.

-----Xin chân thành cảm ơn tất cả quý khách hàng đã và sẽ đến với Công ty Cổ phần cơ điện lạnh QUANG TRUNG.


 

       Quy trình dịch vụ của chúng tôi được thiết kế nhằm đem lại sự thuận tiện nhất cho quí khách hàng. Qui trình gồm các bước như sau:

  • Bước 1 - Liên hệ: 
  • Khách hàng vào website, tìm hiểu về dịch vụ và liên hệ với chúng tôi. Trên website hiện tại cung cấp rất nhiều hình thức liên hệ (yahoo, skype, gửi email, điện thoại), quý khách hàng có thể sử dụng bất cứ hình thức nào để gửi yêu cầu cho chúng tôi.
  • Bước 2 - Khảo sát và thống nhất chi phí: 
  • Sau khi nhận được liên hệ, chúng tôi sẽ đến tận nhà khách hàng để kiểm tra tình trạng máy móc. Sau đó, chúng tôi sẽ đưa ra phương án xử lý và chi phí. Trong trường hợp khách hàng đồng ý chi phí, chúng tôi sẽ bắt tay sửa chữa.
  • Bước 3 - Sửa chữa: 
  • Với kinh nghiệm 7 năm trong nghề, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ.
  • Bước 4 - Bảo hành: 
  • Sau khi sửa chữa xong, chúng tôi sẽ viết phiếu bảo hành cho quý khách. Trong thời gian bảo hành, nếu có hỏng hóc, quý khách hãy gọi, chúng tôi sẽ đến ngay.
Cảm ơn quý khách đã quan tâm dịch vụ của chúng tôi!

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
 

       Hiện nay với nền kinh tế phát triển nhanh chóng, thời gian chính là yếu tố quan trọng bậc nhất đối với mỗi con người. Đến với ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG , bạn sẽ không chỉ có những lựa chọn về sản phẩm mà điều quan trọng nhất đó là bạn sẽ tiết kiệm được quỹ thời gian cho chính mình. Bên cạnh đó, với chiến lược kinh doanh chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp. Để làm được điều đó chúng tôi cố gắng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất từ tư vấn sản phẩm, lắp đặt, hỗ trợ về kỹ thuật, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp chúng tôi tự tin là nhà cung cấp dịch vụ bảo trì uy tín trực tuyến lớn nhất Việt Nam.
       Với đầy đủ các sản phẩm của các hãng nổi tiếng trên thế giới tại thị trường Việt Nam như Electrolux, Toshiba, Sanyo, Panasonic, LG ... sản phẩm của các hãng có danh tiếng..
       Chúng tôi luôn sẵn sàng hợp tác với tất cả các nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc các cá nhân có sản phẩm hàng hóa muốn kinh doanh để đưa ra thị trường trên tinh thần đôi bên cùng có lợi.

Với khách hàng

1/ Với chúng tôi mọi khách hàng đều khác nhau và công việc của chúng tôi là quan tâm đến từng người một.

2/ Chúng tôi luôn tâm niệm khách hàng không phụ thuộc vào chúng tôi mà chúng tôi phụ thuộc vào quý khách hàng.

3/ Đến với chúng tôi khách hàng xứng đáng được hưởng các giá trị. Mỗi bước tiến hành kinh doanh trong Công ty chúng tôi buộc phải tạo ra được giá trị trực tiếp hay gián tiếp cho khách hàng.    

4/ Sự tồn tại của chúng tôi là do khách hàng mang lại, vì vậy với chúng tôi khách hàng đứng ở vị trí cao nhất.

5/ Khách hàng của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG  không chỉ là cá nhân, hộ gia đình, văn phòng, các tổ chức mà còn là các đại lý trong và ngoài Thành phố.

       Với phương châm làm việc “ Tất cả vì sự hài lòng của khách hàng “ cùng đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, năng động và sáng tạo,  Cty ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG sẽ là một thương hiệu lựa chọn đúng đắn của mọi người, mọi lúc, mọi nơi.

Hình thức thanh toán
 

      Hiện tại việc thanh toán qua các loại thẻ tín dụng chưa được áp dụng, chúng tôi chỉ sử dụng các cách thức nhận thanh toán dưới đây:
A - Nhận thanh toán khi giao hàng : 

- Địa chỉ giao hàng sẽ là địa chỉ thanh toán đã đăng ký trong mục.

- Khi giao hàng nhân viên sẽ nhận thanh toán tiền mặt trực tiếp từ quý khách. Sẽ cung cấp cho quý khách đầy đủ hoá đơn và chi tiết hàng hóa .

B - Nhận thanh toán trước khi giao hàng :

- Địa chỉ giao hàng bên ngoài phạm vi TP.Hà Nội, phải gởi theo đường bưu điện chuyển phát nhanh.
- Địa chỉ giao hàng khác với địa chỉ sẽ nhận thanh toán. 
- Quý khách sẽ được yêu cầu thanh toán trước qua chuyển khoản hay thẻ ATM…
Khi tiến hành đặt hàng chúng tôi sẽ Email xác nhận đặt hàng và chờ nhận thanh toán của quý khách. Khi thanh toán xong quý khách chỉ cần thông báo cho chúng tôi bằng cách trả lời Email, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách ngay.

C– Nhận thanh toán chậm, định kỳ :

      Chúng tôi cũng áp dụng chế độ nhận thanh toán định kỳ hàng tuần (hay hàng tháng) cho các Doanh nghiệp theo yêu cầu thỏa thuận riêng. 

Xin liên hệ Email: liemhuong84@yahoo.com.vn

D - Thông tin tài khoản thanh toán qua ngân hàng & thẻ ATM :

 Cám ơn quý khách đã tham khảo!

Nếu bạn đã đặt niềm tin ở chúng tôi, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những sản phẩm chính hãng đúng với chi phí mà bạn bỏ ra. Nhưng nếu không may sản phẩm của bạn bị trục trặc, bạn hoàn toàn yên tâm vì chúng tôi chắc chắn sẽ cung cấp cho khách hàng của mình những chế độ và dịch vụ bảo hành đáp ứng được phương châm: 
HƯỚNG TỚI DỊCH VỤ VÀNG

Xin bạn hãy dành chút thời gian để tham khảo Quy định bảo hành của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG trước khi quyết định mua sản phẩm của chúng tôi.

Phần 1: Cam kết, quy trình bảo hành, quy định bảo hành các sản phẩm Điều hoà, Tủ lạnh, Máy giặt, Bình nóng lạnh, Lò vi sóng, Máy bơm nước.

I. Cam kết bảo hành

- Tất cả các sản phẩm Điều hoà, Tủ lạnh, Máy giặt, Bình nóng lạnh, Lò vi sóng, Máy bơm nước của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG đều được tuân thủ chế độ bảo hành, bảo trì tại chỗ, tại địa điểm của khách hàng.

- Tất cả sản phẩm đều được bảo hành trong vòng 24h với bán kính trong vòng 20km, 36h với bán kính trong vòng 30km, 48h với bán kính trên 30km và nhỏ hơn 100km.

- Trong thời gian bảo hành, bạn sẽ được hưởng quyền lợi được bảo hành mà không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào.

II. Quy trình bảo hành

1. Bước 1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng Email, điện thoại, Fax.

2. Bước 2: Kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm để xác nhận chính xác thông tin.

3. Bước 3: Thông báo cho nhân viên xếp lịch bảo hành để lên lịch hẹn cho khách hàng.

4. Bước 4: Bảo hành, khi nhân viên bảo hành của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG  có mặt tại vị trí bảo hành, chúng tôi sẽ tuân thủ các bước làm việc sau:

- Kiểm tra Phiếu giao hàng và Phiếu bảo hành của sản phẩm có tại chỗ khách hàng để đảm bảo đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành.

- Kiểm tra tem niêm phong sản phẩm xem có còn nguyên vẹn hay đã bị tháo dỡ không đúng quy định.

- Kiểm tra sơ bộ sản phẩm xem có tác động nào từ bên ngoài hay sai xót trong quá trình sử dụng khiến máy bị trục trặc.

- Trao đổi với khách hàng để có thêm thông tin về sản phẩm trong quá trình sử dụng.

- Thực hiện bảo hành loại trừ phần lỗi do lắp đặt hay lỗi do nhà sản xuất. Nếu xác định lỗi do lắp đặt, nhân viên bảo hành phải thực hiện khắc phục 100% khối lượng công việc ngay tại chỗ và khách hàng tuyệt đối không phải trả bất kỳ một chi phí nào, kể cả chi phí nạp ga cho sản phẩm.

- Nếu kiểm tra xác định lỗi do nhà sản xuất thì nhân viên bảo hành có trách nhiệm lập biên bản bảo hành và báo lại cho Hãng để hãng cử nhân viên bảo hành xuống địa điểm đặt máy thực hiện nhiệm vụ của mình.

- Sau khi hãng xuống bảo hành, công việc bảo hành bắt buộc phải tuân thủ quy định của hãng.

- Trong trường hợp cần thiết do yêu cầu thực tế, chúng tôi sẽ bố trí sản phẩm thay thế để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian đợi hãng trả bảo hành.

III. Quy định bảo hành

1. Thiết bị được bảo hành miễn phí trong trường hợp thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

2. Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của hãng trên thiết bị.

IV. Những trường hợp không được bảo hành

1. Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

2. Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.

3. Các hao mòn đương nhiên trong quá trình sử dụng (hao mòn ga...)

4. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG.

5. Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

6. Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

7. Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG, trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

Phần 2: Cam kết, quy trình bảo hành, quy định bảo hành các sản phẩm Công nghệ thông tin, máy văn phòng, sản phẩm điện tử.

I. Cam kết bảo hành

- Tất cả các sản phẩm Công nghệ thông tin, máy văn phòng, sản phẩm điện tử của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG đều được tuân thủ chế độ bảo hành, bảo trì tại chỗ, tại địa điểm của khách hàng đối với khách hàng là cơ quan, tổ chức.

- Đối với khách hàng cá nhân nếu có đăng ký dịch vụ bảo hành tại chỗ.

- Tất cả sản phẩm đều được bảo hành trong vòng 24h với bán kính trong vòng 20km, 36h với bán kính trong vòng 30km, 48h với bán kính trên 30km và nhỏ hơn 100km.

ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG cam kết trả bảo hành trong vòng 38h làm việc.

- Nếu sản phẩm bán ra trong vòng 05 ngày chúng tôi sẽ đổi cho các bạn một sản phẩm mới 100% giống hệt hoặc tương đương với sản phảm được bảo hành.

- Trong thời gian bảo hành, bạn sẽ được hưởng quyền lợi được bảo hành mà không mất thêm bất kỳ khoản chi phí nào.

Lưu ý về cam kết bảo hành:

- Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách hàng Enduser mua hàng củaĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer.

- Đối với những thiết bị được phép đổi nằm trong phạm vi 05 ngày, các thiết bị đó phải còn nguyên đai nguyên kiện về hình thức, không rách nát phần bao bì, không bụi bẩn, cong vênh...

- Chính sách bảo hành đổi hàng mới trong vòng 05 ngày không được áp dụng cho một số thiết bị đặc biệt như: Notebook, Server, Projector, Photocopy...

- Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo trì của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG ở mục III).

- Trong trường hợp thiết bị hỏng của quý khách không thể sửa chữa được, và không còn trên thị trường chúng tôi sẽ mua lại của Quý khách với giá ưu đãi.

II. Quy trình bảo hành

1. Bước 1: Nhận thông báo bảo hành của khách hàng bằng Email, điện thoại, Fax.

2. Bước 2: Kiểm tra thông tin khách hàng trên phần mềm để xác nhận chính xác thông tin.

3. Bước 3: Thông báo cho nhân viên xếp lịch bảo hành để lên lịch hẹn cho khách hàng.

4. Bước 4: Bảo hành, khi nhân viên bảo hành của ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG có mặt tại vị trí bảo hành, chúng tôi sẽ tuân thủ các bước làm việc sau:

- Kiểm tra Phiếu giao hàng và Phiếu bảo hành của sản phẩm có tại chỗ khách hàng để đảm bảo đúng sản phẩm yêu cầu bảo hành.

- Kiểm tra tem niêm phong sản phẩm xem có còn nguyên vẹn hay đã bị tháo dỡ không đúng quy định.

- Kiểm tra sơ bộ sản phẩm xem có tác động nào từ bên ngoài hay sai xót trong quá trình sử dụng khiến máy bị trục trặc.

- Trao đổi với khách hàng để có thêm thông tin về sản phẩm trong quá trình sử dụng.

- Thực hiện bảo hành loại trừ phần lỗi do lắp đặt hay lỗi do nhà sản xuất. Nếu xác định lỗi do lắp đặt, nhân viên bảo hành phải thực hiện khắc phục 100% khối lượng công việc ngay tại chỗ và khách hàng tuyệt đối không phải trả bất kỳ một chi phí nào.

- Nếu kiểm tra xác định lỗi do nhà sản xuất thì nhân viên bảo hành có trách nhiệm lập biên bản bảo hành và mang sản phẩm về để thực hiện bảo hành theo quy định của hãng.

- Trong trường hợp cần thiết do yêu cầu thực tế, chúng tôi sẽ bố trí sản phẩm thay thế để khách hàng sử dụng tạm thời trong thời gian đợi trả bảo hành.

III. Quy định bảo hành

1. Thiết bị được bảo hành miễn phí trong trường hợp thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

2. Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của hãng trên thiết bị.

IV. Những trường hợp không được bảo hành

1. Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

2. Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.

3. Các hao mòn đương nhiên trong quá trình sử dụng.

4. Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty  ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG.

5. Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

6. Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

7. Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của công ty ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG, trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

V. Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:

- Đối với các loại máy in kim của hãng EPSON không bảo hành: băng mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.

- Đối với các loại máy in phun của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành: hộp mực, đầu phun mực.

- Đối với các loại máy in laser của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành: hộp mực , lô sấy của máy in (đèn sấy + lụa sấy) khi sử không đúng quy định của hãng.

- Đối với các loại máy tính nguyên chiếc của các hãng IBM, COMPAQ: Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng với thời gian bảo hành được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành.

- Đối với máy được bảo hành 36 tháng, trong 12 tháng bảo hành đầu tiên của EPSON, IBM quý khách sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí, năm tiếp theo mỗi lần bảo hành thiết bị khi phải thay thế quý khách vui lòng chịu chi phí trong những lần thay thế (tại thời điểm hiện nay chi phí quy định là 200.000VNĐ/01 lần thay thế bất kể là thiết bị nào).

- Đối với máy tính HP, ACER, máy Đông Nam Á được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành, nếu khi bảo hành phải thay thế thiết bị khác, mới hơn do thiết bị hỏng không còn sản xuất thì quý khách vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do hãng sản xuất quy định cho lần thay thế đó.

LIÊN LẠC BẢO HÀNH

Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ĐIỆN LẠNH QUANG TRUNG
Địa chỉ: Số 410 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội

Tel: (84-04) 3.776.4035          

Mobile: 097.918.2008

Email: liemhuong84@yahoo.com.vn

Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần kể cả thứ 7, chủ nhật, các ngày Lễ, Tết.

This website was built using N.nu - try it yourself for free.